Política de Privacidad

1. Información General

Bienvenido a Arcantelium. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos de ti, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre tu información.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Arcantelium
Calle de Alcalá, 123
28014 Madrid, España
Email: info@arcanteliumplatform.sbs
Teléfono: +34 914776867

3. Información que Recopilamos

3.1. Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (cuando realizas una compra)
• Información sobre tus preferencias de yoga y nivel de experiencia

3.2. Información de Uso

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Información sobre tu interacción con nuestro contenido

3.3. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus reservas y compras de clases de yoga
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas, cambios en horarios y otras informaciones relevantes
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia
• Enviar información sobre nuestras clases, retiros y promociones (si has dado tu consentimiento)
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando gestionamos tus reservas y compras
• Consentimiento: cuando te enviamos comunicaciones comerciales o procesamos datos sensibles
• Intereses legítimos: cuando mejoramos nuestros servicios y personalizamos tu experiencia
• Obligaciones legales: cuando cumplimos con requerimientos legales o regulatorios

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo los propósitos de cumplir con requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación son:

• Para clientes: hasta 5 años después de la última interacción comercial
• Para usuarios registrados: hasta 2 años después del último inicio de sesión
• Para suscriptores de boletines: hasta que solicites la cancelación de la suscripción
• Para datos de navegación: hasta 1 año

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (pasarelas de pago, plataformas de reservas, etc.), sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad
• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, regulación o solicitud gubernamental
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios
• En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que las transferencias de datos cumplan con la legislación aplicable y que tus datos estén protegidos adecuadamente mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

9. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales que estamos procesando.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en info@arcanteliumplatform.sbs. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de un mes.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso con autenticación de múltiples factores
• Formación regular del personal en protección de datos
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Contratos de confidencialidad con terceros que procesan datos en nuestro nombre

A pesar de estas medidas, recuerda que ningún sistema de seguridad es 100% infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si somos conscientes de que hemos recopilado información personal de menores de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" revisada.

Te notificaremos sobre cualquier cambio material en esta Política de Privacidad a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o preocupación sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en:

Email: info@arcanteliumplatform.sbs
Teléfono: +34 914776867
Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28014 Madrid, España

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.